Защита прав потребителей

Закон о защите прав потребителей защищает нас в повседневной жизни при приобретении товаров с недостатками и некачественно оказанных услугах. С подобными обстоятельствами хоть раз сталкивался каждый гражданин. Кроме того, законодательство предоставляет право на защиту потребителю в случае непредоставления или предоставления недостоверной информации о товаре или услуге.

В случае обнаружения недостатков в товаре потребитель может рассчитывать на:

• замену товара этой же марки;
• замену на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• соразмерное уменьшение покупной цены;
• незамедлительное безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказ от исполнения договора купли-продажи и требование возврата уплаченной за товар суммы.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

При некачественном выполнении услуги или нарушении сроков выполнения услуг, потребитель может:

• назначить исполнителю новый срок;
• поручить выполнение услуги иному лицу, а исполнитель оплатит данные расходы;
• потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
• отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Во всех случаях нарушения прав потребителя, последний может рассчитывать также на:

• полное возмещение убытков, возникших ввиду продажи товара ненадлежащего качества или нарушения сроков оказания услуги;
• неустойку за нарушение сроков выполнения указанных выше требований потребителя,
• штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя;
• компенсацию морального вреда.

Запишитесь на бесплатную консультацию и мы подберем Вам опытного специалиста, который поможет в сложившейся правовой ситуации.